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Parce que nous voulons que tu réserves en toute confiance, cette politique de remboursement t’explique simplement les conditions et modalités en cas d’annulation ou de modification d’une réservation, qu’il s’agisse d’un soin individuel ou d’un événement (atelier, retraite…).

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1. Annulation d’un soin individuel

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• Tu peux annuler ou modifier ta séance jusqu’à 48 heures avant la date prévue.

• Passé ce délai, la séance est due et aucun remboursement ne pourra être effectué (sauf cas exceptionnel, étudié au cas par cas).

• Si tu ne peux pas être présent·e, tu as la possibilité de reporter ta séance à une autre date, selon nos disponibilités.

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2. Annulation d’un événement (atelier, journée, retraite)

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• Tu peux annuler ton inscription jusqu’à 7 jours avant l’événement : un remboursement complet est effectué.

• Entre 7 jours et 48 heures avant l’événement : un avoir te sera proposé, valable sur un autre événement ou un soin.

• Moins de 48 heures avant l’événement : aucun remboursement ne sera possible, sauf cas de force majeure.

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3. Annulation de notre part

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Si nous devons annuler un soin ou un événement pour une raison exceptionnelle (imprévu, problème technique, cas de force majeure), tu seras intégralement remboursé·e ou, si tu le préfères, ta réservation pourra être reportée à une autre date.

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4. Modalités de remboursement

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• Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

• Le délai de traitement peut varier selon les prestataires bancaires (généralement entre 5 et 10 jours ouvrés).

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5. Contact

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Pour toute demande de remboursement ou modification de réservation, tu peux nous écrire à : lamaisongalatee@gmail.com.

 Nous t’accompagnerons avec bienveillance pour trouver la solution la plus adaptée.

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